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唐代：權(quán)德輿

　以自我顛覆為企業(yè)文化的海爾，似乎從來沒有停止過轉(zhuǎn)型的步伐。年初，海爾正式對外公布了工業(yè)4.0戰(zhàn)略實(shí)踐成果，以用戶交互定制平臺和模塊化、定制化、智能化生產(chǎn)為內(nèi)核的互聯(lián)工廠首次亮相，在家電制造領(lǐng)域引起不小的反響。

　　不過，對于大多數(shù)消費(fèi)者來說，“互聯(lián)工廠”仍然是個(gè)相對模糊的概念，它所倡導(dǎo)的參與感和定制化理念并未在生產(chǎn)流程中得到直觀的體現(xiàn)，很顯然這并不符合海爾推出互聯(lián)工廠的初衷。于是，海爾又醞釀出另一場極具創(chuàng)造性的顛覆。

　　8月11日，海爾舉辦了一場無現(xiàn)場、無地點(diǎn)、無新產(chǎn)品的“三無”發(fā)布會。不過，這并不會讓這場發(fā)布會缺少看點(diǎn)。海爾在互聯(lián)工廠中安裝了多組攝像頭，向全世界進(jìn)行直播，無論你在哪里都可以通過手機(jī)或PC觀看海爾互聯(lián)工廠的生產(chǎn)情況。而開放透明工廠的背后，是海爾在工業(yè)4.0時(shí)代對互聯(lián)工廠制造模式及其產(chǎn)品質(zhì)量的自信。

　　開放“透明工廠”凸顯海爾自信

　　海爾工廠機(jī)器人

　　“透明工廠”并不是一個(gè)新的概念，但在家電制造領(lǐng)域確是史無前例的。在此之前，你可能聽說或者見到過“透明廚房”，通過大屏幕向顧客直播廚師的烹飪過程，這對餐廳的安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)是個(gè)極高的挑戰(zhàn)。同理，敢于向用戶全面開放互聯(lián)工廠，也源于海爾對自身先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)的自信。

　　《中國制造2025戰(zhàn)略》公布之后，智能化制造成為中國制造業(yè)的著力點(diǎn)。在智能化制造上，工業(yè)大國德國目前處于領(lǐng)先地位，在德國這一戰(zhàn)略又被稱為“工業(yè)4.0”，而在海爾看來，工業(yè)4.0的本質(zhì)就是互聯(lián)工廠。連接誰？自然是消費(fèi)者。與過去相比，家電市場導(dǎo)向已經(jīng)由廠商主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩粜枨鬄閷?dǎo)向。用戶需求什么，廠商就生產(chǎn)什么。

　　而讓用戶參與并監(jiān)督生產(chǎn)流程則是最為直接有效的連接。海爾互聯(lián)工廠推出的用戶交互定制平臺實(shí)現(xiàn)了用戶的定制化參與，而透明工廠的可視化則實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)流程的監(jiān)督。從“互聯(lián)工廠”到“透明工廠”的升級，海爾實(shí)踐工業(yè)4.0戰(zhàn)略的決心再次得到充分體現(xiàn)。向用戶開放，讓用戶監(jiān)督，也源自海爾對互聯(lián)工廠模式的自信。

　　海爾從來都不是一家閉塞的企業(yè)，它的企業(yè)文化中，消費(fèi)者始終是處在第一位的，中國近代企業(yè)發(fā)展史上，海爾砸毀76臺問題冰箱的壯舉有著標(biāo)志性的意義。放在現(xiàn)在來看，這也是海爾在產(chǎn)品質(zhì)量上“透明化”的第一步。自我顛覆的背后，是海爾對管理模式、生產(chǎn)模式和核心制造技術(shù)的不斷探索與試錯。

　　海爾的自我顛覆及其帶來的影響

　　與海爾過往所推出的一系列產(chǎn)品及其推崇的人人創(chuàng)客等顛覆性模式一樣，“透明工廠”同樣也是海爾自我顛覆的產(chǎn)物，這一舉動無論對整個(gè)家電制造業(yè)還是消費(fèi)者來說影響都是深遠(yuǎn)的，集中體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

　　1、消費(fèi)者在家電制造中的角色升級

　　海爾推出互聯(lián)工廠，其核心是智能化、模塊化和定制化，其中定制化部分由消費(fèi)者主導(dǎo)，過去家電由企業(yè)自主設(shè)計(jì)完成并投入大規(guī)模生產(chǎn)，消費(fèi)者既沒有選擇權(quán)，更沒有決策權(quán)，對于產(chǎn)品的生產(chǎn)過程也毫不知情。這種模式在以用戶核心的當(dāng)下已經(jīng)愈發(fā)顯得不合時(shí)宜，所以海爾將產(chǎn)品模塊化，由用戶在交互定制平臺上進(jìn)行定制化的組合，來決定產(chǎn)品的外觀、配置和功能等，最后通過智能化的制造流程完成產(chǎn)品的生產(chǎn)。

　　此次海爾將互聯(lián)工廠開放成為“透明工廠”，又賦予了消費(fèi)者兩項(xiàng)權(quán)利，既知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，通過攝像頭的直播，海爾的互聯(lián)工廠接受全球用戶的監(jiān)督，讓用戶了解和監(jiān)督產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，在這個(gè)過程中，消費(fèi)者完成了從“局外人”到參與者、監(jiān)督者的角色升級。

　　2、家電產(chǎn)業(yè)由市場主導(dǎo)轉(zhuǎn)向用戶主導(dǎo)

　　傳統(tǒng)家電產(chǎn)業(yè)一直以來都是以市場為導(dǎo)向的，市場上什么產(chǎn)品賣得好，就擴(kuò)大該產(chǎn)品的生產(chǎn)規(guī)模，完全不顧及消費(fèi)者的個(gè)性化需求，由此導(dǎo)致一個(gè)結(jié)果就是，市場上產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象越來越嚴(yán)重，繼而引發(fā)惡性的價(jià)格戰(zhàn)，中國的家電發(fā)展史上，幾次大的價(jià)格戰(zhàn)都讓產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)嚴(yán)重內(nèi)耗，廠商將大量的金錢和精力放在營銷上，在技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)方面的腳步就會有所放緩，不利于行業(yè)的健康發(fā)展。

　　海爾互聯(lián)工廠定制化的生產(chǎn)方式，滿足用戶個(gè)性化需求的同時(shí)，也提升了自身產(chǎn)品差異化競爭力。同時(shí)根據(jù)用戶需求有計(jì)劃有定額的生產(chǎn)，也避免了出現(xiàn)大量存貨的狀況，降低產(chǎn)品的銷售風(fēng)險(xiǎn)。由市場主導(dǎo)轉(zhuǎn)向用戶主導(dǎo)，成為家電業(yè)的發(fā)展趨勢。

　　3、加劇國際間智能化制造競賽程度

　　海爾作為一家國際性的家電企業(yè)，它的一舉一動都在全球家電制造商的“監(jiān)視”之下，可以說海爾是中國家電制造業(yè)向世界展示自己實(shí)力的一個(gè)窗口。隨著各國在工業(yè)化4.0戰(zhàn)略上的布局，中國在智能化制造轉(zhuǎn)型過程中面臨的競爭也越來越大，在國際間的智能制造競賽中，企業(yè)只有以用戶體驗(yàn)為核心進(jìn)行探索才能贏得勝利。

　　海爾透明工廠通過搭建用戶零距離的可視化通道，領(lǐng)先行業(yè)向世界開放互聯(lián)工廠，為整個(gè)制造產(chǎn)業(yè)的智能升級提供了新解。同時(shí)海爾此舉也將促使世界其他家電廠商加快智能化制造轉(zhuǎn)型速度，加劇國際間智能化制造競賽的激烈程度。

　　以上便是海爾的透明工廠將帶來的幾方面影響，更深層次的影響還要看公開之后的效果和反響。此外，海爾此次“發(fā)布會”在形式和內(nèi)容上創(chuàng)新性，也將對目前的家電制造業(yè)乃至整個(gè)科技和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)帶來一些全新的改變。“透明工廠”發(fā)布會別出心裁，看似“三無”，實(shí)則分量十足。它對當(dāng)前發(fā)布會普遍存在的“重營銷輕內(nèi)容”的現(xiàn)狀將起到一定的改善作用。

　　發(fā)布會回歸本質(zhì)，弱營銷重內(nèi)容